Catálogo de serviços, workflow, projetos, riscos e indicadores em uma única plataforma. Implantação conduzida de ponta a ponta pela Bridge Works.
Processos manuais e sistemas que não conversam entre si custam tempo, dinheiro e decisões erradas. Conheça as dores que a plataforma Sensr, implantada pela Bridge Works, resolve.
Cada área trabalha com sua própria ferramenta. Não há visibilidade integrada, o que gera retrabalho, gargalos e decisões baseadas em informações incompletas.
Indicadores chegam tarde, são imprecisos ou simplesmente não existem. Sem dados confiáveis, gestores tomam decisões no escuro e perdem oportunidades de correção rápida.
Contratos sem controle, SLAs sem monitoramento e compliance reativo aumentam a exposição a riscos financeiros, operacionais e regulatórios.
Preencha os campos ao lado e um especialista entra em contato para entender sua operação e mostrar como o Sensr se encaixa nela.
Comparável ao ServiceNow em ITSM, com módulos adicionais de gestão de projetos, riscos e indicadores — licenciamento em moeda nacional, implantação conduzida pela Bridge Works.
O TIVIT Sensr é uma plataforma de ITSM, ESM e Workflow que centraliza service desk, projetos, contratos, riscos e indicadores estratégicos. Cobre ITSM de forma completa e endereça pontos de ITOM, AppEngine, gestão de RH e gestão de projetos — sem a complexidade de uma implantação enterprise tradicional.
Cada módulo resolve uma frente da operação — e todos conversam entre si, sem integração manual.
Service desk, catálogo de serviços, GMUD, CMDB, chat de atendimento e SLA com motor de personalização — do incidente à mudança, com rastreabilidade total.
Formulários personalizados, aprovações, alocação de tarefas e fluxos condicionais — automação sem depender de planilha.
Metodologia ágil ou waterfall, kanban e gantt, custos orçado x realizado, portfólio e priorização de projetos.
Frameworks nativos como ISO 27001, COBIT e LGPD, matriz de riscos, gap analysis e matriz RACI.
Metas corporativas conectadas à execução diária, com painéis táticos por área e visualização por empresa ou unidade de negócio.
Consolidação de dados de toda a operação, indicadores estratégicos e análise de tendências em tempo real.
Smart Router e chatbot multicanal (WhatsApp, Teams, Webchat) para triagem automática e abertura guiada de chamados.
A plataforma vai além do service desk tradicional — sem prometer o que não entrega.
Service desk, incidentes, problemas e mudanças com aderência ITIL de ponta a ponta.
Pontos de gestão de operações de TI, como inventário e monitoramento de ativos — não é o foco central da plataforma.
Pontos de construção de aplicações internas sobre a plataforma, para automatizar processos específicos do negócio.
Pontos de gestão de projetos e de processos de RH, quando fazem parte do catálogo de serviços da empresa.
Cada um resolve uma objeção comum na hora de escolher uma plataforma de ITSM.
100% das funcionalidades disponíveis desde o início. Você escala adicionando usuários e integrações — não módulos bloqueados.
Reconhecimento internacional de que os processos ITSM da plataforma são aderentes às melhores práticas do mercado.
Compliance com ITIL auditado e certificado internacionalmente — segurança para quem decide.
Smart Router e chatbot para triagem e abertura automática de chamados, sem custo adicional.
Uma comparação objetiva para quem precisa decidir com dados, não com marketing.
| Critério | ServiceNow | TIVIT Sensr |
|---|---|---|
| Posicionamento | Plataforma ITSM/ESM corporativa ampla, forte presença de mercado global | ITSM, ESM e Workflow com foco em governança e operação em português |
| Certificações | Não detalhadas publicamente nas fontes consultadas | PinkVERIFY® e HDI Verify |
| Implantação | Geralmente mais complexa em cenários enterprise | Menor prazo de implantação, adaptação às áreas de negócio |
| Modelo comercial | Enterprise, cobrança internacional | Moeda nacional, sem taxas internacionais |
| Escopo funcional | ITSM amplo, com aplicações de IA para ITSM | Service desk, workflow, projetos, riscos, BSC/OKR e automação cognitiva |
| Melhor encaixe | Escala enterprise e ecossistema amplo | Operação brasileira com governança, compliance e integração entre TI e negócio |
Clique na imagem para ampliar
A Bridge Works conduz a implantação de ponta a ponta — enquanto a TIVIT licencia a plataforma, nós entregamos ela funcionando do jeito que sua operação precisa.
Mapeamento dos processos atuais e definição do escopo do projeto.
Estruturação do catálogo de serviços de TI e das áreas de negócio.
Fluxos de aprovação, formulários e automações sob medida para sua operação.
Conexão com Active Directory, e-mail e demais sistemas internos.
Indicadores estratégicos e painéis táticos alinhados aos objetivos do negócio.
Acompanhamento na virada de chave e suporte contínuo pela Bridge Works.
A Bridge Works implanta o Sensr apoiada pela estrutura de uma das maiores empresas de tecnologia da América Latina.
Duas décadas e meia transformando desafios complexos em valor real.
Presença em 21 países da América Latina, com mais de 79 escritórios ao redor do mundo.
Satisfação de clientes acima da média do setor de tecnologia.
Reconhecida no ISG Provider Lens 2025 em consultoria, serviços gerenciados, Cloud e SAP.
Descubra como a plataforma Sensr, implantada pela Bridge Works, se encaixa na sua empresa. Sem compromisso.
